AI Software Engineer

Connect Assistance is a leading technology company in the Road and Home Assistance industry with a presence in Puerto Rico, Panamá, Costa Rica and Colombia. Our mission is to solve ordinary problems with extraordinary solutions.

Estamos buscando un AI Engineer enfocado en proyectos de AI con ChatGPT y LLMs. En este rol, serás responsable de estudiar el impacto e identificar proyectos de AI en Connect, así como desarrollar y llevar a producción modelos de lenguaje generativo (LLMs) como ChatGPT. Tu objetivo principal será el desarrollo de Chatbots y Voicebots que mejoren la experiencia del usuario y la eficiencia operativa de nuestra organización.

Responsabilidades:

Estudiar el impacto de proyectos de AI en la compañía:

- Colaborar con los equipos internos para comprender las necesidades y oportunidades de aplicar la Inteligencia Artificial en diferentes áreas de la organización.

- Evaluar los problemas empresariales y definir soluciones de AI aplicables, identificando oportunidades para la implementación de LLMs y modelos de lenguaje conversacionales.

- Realizar análisis de viabilidad técnica y económica para proyectos de AI, considerando aspectos como escalabilidad, rendimiento y seguridad.

Desarrollar y llevar a producción GPTs:

 - Diseñar, desarrollar e implementar modelos de lenguaje generativo (GPT) y LLMs como ChatGPT, adaptados a los requisitos y casos de uso específicos de la compañía. Usando “few-shot learning”, “embeddings”, y/o “fine-tunning”.

- Realizar tareas de preprocesamiento de datos, entrenamiento, ajuste fino y evaluación de modelos de lenguaje, optimizando su rendimiento y capacidad de respuesta.

 - Colaborar con el equipo de ingeniería de software para integrar los modelos de lenguaje generativos en los sistemas y aplicaciones existentes, asegurando una implementación robusta y eficiente.

Desarrollar Chatbots y Voicebots:

- Diseñar, desarrollar y mantener Chatbots y Voicebots que brinden una experiencia de usuario mejorada y eficiente.

 - Utilizar técnicas de procesamiento del lenguaje natural (NLP) y modelos de lenguaje generativos para crear sistemas de conversación inteligentes y contextuales.

- Implementar interfaces conversacionales en múltiples canales, como chat en línea, aplicaciones móviles y plataformas de voz, asegurando una coherencia en la experiencia del usuario.

Requisitos:

- Título universitario en Ciencias de la Computación, Ingeniería de Software o campo relacionado.

- Experiencia comprobada como Software Engineer o Machine Learning Engineer, con un enfoque en proyectos de Data, AI, o Machine Learning.

- Familiaridad con tecnologías de infraestructura de AI (MLOps), como entornos de desarrollo distribuido y herramientas de implementación en la nube (AWS, Docker, Serverless, etc…).

- Dominio de Python, así como experiencia en el uso de librerías de ciencia de datos como “Numpy”, “Pandas”, y de servicios web como “Flask” o “Django”.

- (opcional) Experiencia práctica en el desarrollo de Chatbots y Voicebots utilizando bibliotecas y frameworks populares como TensorFlow, PyTorch o similar.

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